在任何一个经济组织中，管理者作为主导力量，而员工则是整个组织的主体。不管是执行项目，还是公司日常运作，二者缺一不可。
但是，从发挥的功能来说，管理者起着重要的导向作用。假设员工的执行力差别不大，那么管理效果的好坏对则会直接在公司中体现出来。
很多领导和员工之间，是对立统一的存在，既要相互依存，又时常产生摩擦。但有一点是可以肯定的，绝大部分的员工喜欢亲切，和蔼的领导者。
如果言谈处事总能展现出一副彬彬有礼的模样，这对员工来说固然不是坏事，可对一个经济组织来说就不一定了。
要想弄清这个问题，可以引入实际生活中的一个事例来解释。
养马的人时常苦恼于马厩中的吸血虫。马一旦受到吸血虫的叮咬，体质就会会大大下降。有些聪明的养马人会在马厩中养上一只猴子，因为猴子好动，能让马在马厩中保持站姿并不时活动。这样一来，马被吸血虫叮咬的次数能降低不少。
对了，这种猴子就是所谓的“弼马温”。
回到企业中，也正是如此。如“弼马温”般的管理者，有时不让员工“舒适”，要求严格却能避免员工懈怠偷懒，进而提升整个企业的活力。
反之，和蔼的管理者就像养马人，喂马，清扫马厩，却难以时刻敦促马站立活动，最终导致整个马群机能下降。
公司需要“唱黑脸”的管理者，这是管理需要，但这与关爱员工并不是矛盾的。因为“弼马温”的初衷并没有恶意。