【国航回应“监督员”事件：#大闹机场女子曾是空姐# 有精神疾病】7月14日，“国航监督员”牛某某与知名编剧@李亚玲 飞机上争吵一事引发网友关注。14日晚，国航宣传部部长徐彦纯称：“#大闹机场女子是国航员工#，并不是所监督员。曾经是一名空姐。因患有精神疾病，很久都不工作了。”
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7月13日上午，知名编剧李亚玲发布微博和视频称，在7月12日乘坐国航航班时，一名自称“国航监督员”的旅客大声斥责其他旅客，并报警带走相关旅客。
李亚玲在微博中称，自称“国航监督员”的旅客在头等舱大声斥责其他旅客打电话和玩手机的行为，当时飞机处于滑行和机舱提醒时段，随后打电话的旅客关闭了手机，玩手机的旅客表示其手机处于飞行模式。但自称“国航监督员”的旅客继续斥责，要求机组人员提供相关旅客身份资料，同时拍摄相关旅客、要求机组报警并填写投诉表要求空乘签字。
7月13日上午，知名编剧李亚玲发布微博和视频，称其在7月12日乘坐国航航班时，遭遇了自称“国航监督员”的旅客大声斥责其他旅客，并报警带走相关旅客的事件。当日下午，国航官方微博在评论中称“国航从未设置‘监督员’岗位，也从未聘请外部人员担任‘监督员’。”
7月13日晚间，知名编剧李亚玲就“国航监督员事件”再发微博，称国航方面有关负责人及高层领导已先后联系自己，并表达歉意。但具体情况目前不方便透露，双方约定周一到国航总部面对面沟通解决。